保固政策

凡於 Black Shark 台灣官方網站購買之產品，自購買日起享有標準保固服務。主機提供 12 個月保固，配件（充電器、傳輸線、保護殼等）不提供保固。保固期內因非人為因素之主機硬體故障，本公司提供免費維修或更換服務。

保固期限自訂單完成（出貨）日起算。請保留訂單編號與發票作為保固憑證；若無法提供購買證明，將以產品序號之出廠日為保固起算日。

如需保固維修，請至「線上報修」填寫報修表單，並提供產品序號與故障描述。客服人員將於上班日 24 小時內與您聯繫，確認維修方式（到府收送或自行寄回）。維修完成後將以原包裝寄回，來回運費由本公司負擔。

下列情形不在免費保固範圍內：人為摔落、進水、外力擠壓造成的損壞；自行拆機或非原廠維修；未經授權之韌體刷寫；外觀刮傷、磨耗等正常使用痕跡；天然災害（地震、雷擊、水災等）造成之損壞；以及所有配件之損壞。上述情形仍可付費維修，將另行報價。